Корпорация ДИК

Помимо производительности, решающими факторами являются простота использования и искренняя поддержка.

— Каково ваше впечатление от TEM компании JEOL?

Uota: В ближайшем будущем мы планируем представить JEM-F200(TEM), и за выбор модели отвечают г-н Кавагучи и г-жа Оцубо.

Кавагути: Как пользователь, я ценю возможность тщательной проверки состояния прибора и необходимых параметров в случае возникновения каких-либо проблем. Такая прозрачность чрезвычайно полезна.

Оцубо: У нас сложилось впечатление, что в отношении JEOL, когда мы обращаемся к ним с просьбой, они прилагают искренние усилия для ее удовлетворения. Это одна из ключевых причин, по которой мы в конечном итоге решили выбрать JEOL.

Кавагути: Думаю, что программное обеспечение и услуги могут стать конкурентным преимуществом, помимо характеристик самого инструмента.

Uota: После внедрения этой технологии я хотел бы попробовать такие вещи, как автоматизированные измерения.

— Каково ваше впечатление от SEM компании JEOL?

Фуджино: В прошлом мы выбирали JSM-7800F. У меня сложилось впечатление, что программное обеспечение было простым в использовании, а система — надежной и долговечной.

— Ваша компания использует продукцию JEOL уже много лет. Заметили ли вы какие-либо особые преимущества у последних моделей?

Слева направо: г-жа Фуйно, г-жа Оцубо.

Фуджино: В частности, при работе с СЭМ я заметил, что вакуумная откачка значительно ускорилась. Вы загружаете образец, и прежде чем вы это заметите, процесс уже завершен.

Оцубо: Ещё я заметил улучшение стабильности. Когда мы установили JSM-IT800, он был практически стабилен и готов к использованию сразу после доставки с завода, что впечатляет.

Слева направо: доктор Уота, доктор Ёсимура.

Йошимура: Я считаю, что пользовательский интерфейс очень важен. Например, наличие рабочего процесса, который плавно переходит справа налево, чтобы каждая задача выполнялась без проблем, или использование интуитивно понятных и простых в использовании значков. В этом отношении настольный СЭМ вашей компании, Nanamaru-kun (JCM-7000), превосходен. Конечно, он также очень удобен в использовании.

Ускорение цикла исследований и разработок с помощью высокотехнологичных приборов

— Как вы используете высококачественные инструменты?

Какие виды образцов вы рассматриваете?

Оцубо: Мы изучаем широкий спектр образцов, от неорганических до органических материалов. В последнее время, похоже, мы больше работаем с неорганическими материалами для просвечивающей электронной микроскопии.

Кавагути: Это правда. Что касается органических материалов, мы внедрили OBF(*1) или EDM(*2), которые позволяют проводить наблюдения с меньшим повреждением образцов, с помощью JEM-ARM300F. Это те области, которые традиционно представляли собой сложную задачу для электронных микроскопов. Но поскольку органические материалы являются нашим основным направлением исследований в DIC, мы хотели бы активно использовать эти возможности. На академических конференциях уже было представлено довольно много докладов по OBF, поэтому мы хотели бы не отставать и идти в ногу со временем.

*1 Метод OBF (оптимальное светлое поле): Высокочувствительная методика наблюдения, разработанная недавно. Она хорошо подходит для образцов, чувствительных к электронным пучкам или содержащих легкие элементы.

*2 EDM (электростатический модулятор дозы): система, позволяющая быстро и количественно контролировать объем облучения электронными пучками, воздействующими на образец, при сохранении стабильности микроскопа.

— Высококачественные инструменты требуют значительных инвестиций. Оправдалось ли их внедрение?

Uota: Приборы используются практически ежедневно. Наличие собственных приборов внутри компании крайне важно для ускорения цикла исследований и разработок. Для внедрения этих приборов мы представляем руководству данные, наглядно демонстрирующие необходимость их использования и полезность для компании. Кроме того, при объяснении нашей работы клиентам данные изображений очень наглядны и легко воспринимаются, что делает их особенно полезными.

— Как вы находите Gather-X(*3) (EDS), который вы представили для SEM?

Оцубо: Многие из образцов, которые мы исследуем, представляют собой органические материалы. Поэтому мы используем его в основном для наблюдения за легкими элементами. На практике мы были удивлены довольно высокой чувствительностью обнаружения. Он обладает всеми необходимыми нам функциями, и мы считаем, что этого более чем достаточно для наших задач.

*3 Gather-X: детектор EDS, который можно установить на JSM-IT800. Его безрамочная конструкция (материал, покрывающий детектор, отсутствует) обеспечивает высокочувствительный анализ световых элементов, что обычно затруднительно при использовании обычных систем EDS.

Быстрая и внимательная поддержка — почему сервис JEOL заслуживает доверия.

— Как вы оцениваете сервис и поддержку приложений компании JEOL?

Господин Кавагучи

Кавагути: Они быстро реагируют, что для нас крайне важно. Иногда мы обращаемся с просьбами, которые могут показаться сотрудникам отдела продаж довольно требовательными, но они искренне отвечают, четко говоря: «Мы можем сделать это до этого момента» или «Мы не можем сделать это». Тот факт, что они поддерживают с нами тесный контакт, также создает у нас ощущение, что они действительно вовлечены в процесс и работают вместе с нами.

Uota: Когда возникают проблемы, служба поддержки обычно реагирует очень быстро — часто в течение дня. Я пользуюсь микроскопами еще со студенческих лет, и с тех пор меня поддерживает компания JEOL.

Йошимура: В период пандемии COVID-19 у нас не было такой возможности, но в течение последних семи-восьми лет мы проводили технические встречи по обмену опытом в области СЭМ с сотрудниками отдела применения компании JEOL. Возможность напрямую обсуждать наши проблемы очень ценна. Кроме того, СЭМ установлены не только в центральных исследовательских лабораториях, но и на различных заводах. Таким образом, мы можем обмениваться знаниями между подразделениями и широко их использовать. В этом смысле мы считаем, что JEOL оказывает всестороннюю и технически грамотную поддержку.